中國人壽財險山東省分公司牢固樹立糧食安全底線思維，全方位壓實政治責任，針對陰雨天給農民“三秋”生產帶來的“急難愁盼”問題，在山東省委金融辦、山東金融監管局統籌指導下，將保險服務方案嵌入地方“三秋”生產工作預案，第一時間成立秋糧理賠專項工作組，啟動Ⅲ級應急預案，持續跟蹤天氣變化，形成“雨情墑情實時掌握、理賠服務同步推進”的工作閉環。同時，通過科技賦能加大衛星遙感技術應用，推行“無人機+遙感+實地”天、空、地三位一體查勘定損模式，提升工作能力和效率，并積極協調租用履帶式收割機、烘干設備，組織搶收突擊隊，助力秋糧搶收搶烘工作，書寫“保險護農”新篇章。
強服務 暖民心
面對近期連續陰雨天氣對秋糧搶收帶來的挑戰，中國人壽財險山東省聊城市中心支公司深刻認識到，服務國家糧食安全既是保險主業，更是沉甸甸的政治責任。為確保秋糧顆粒歸倉，公司扎實做好快速理賠工作，主動將服務關口前移，組織員工投身到助農搶收戰斗一線。
中國人壽財險山東省聊城市中心支公司組織“黨員先鋒搶收隊”幫助農民搶收秋糧
“高效、足額的理賠服務是我們最根本的承諾，也是這次保障‘三秋’生產最核心的工作。”中國人壽財險山東省聊城市中心支公司相關負責人介紹說。在理賠服務方面，公司已優化理賠流程，開通綠色通道，并實施預付賠款，為“秋糧應收盡收、秋播種足種好”提供有力的風險保障和資源支持。
中國人壽財險山東省聊城市中心支公司秉持“防重于賠”的工作理念，線上借助“安心防”預警功能緊盯天氣變化，向農戶發送預警信息及防災指南，組織農技專家提供減損指導建議，提升農戶風險防范意識和自救能力；線下協同鄉鎮干部深入種植片區，實地勘查作為受損情況，指導農戶進行農田排水、搶收倒伏玉米，將損失降低到最低程度 。
該公司及時將全省1800余個糧食烘干服務點的地址、聯系方式發放給農戶，使有需求的農戶可以就近找到烘干地點。在調配收割機械，幫助農民加快搶收進度的同時，緊緊抓住晴天的寶貴窗口期，在全市8個縣區同步組織8個“黨員先鋒搶收隊”幫助農戶收割秋糧。公司班子率先垂范，帶隊到經濟開發區等縣區與農戶并肩作戰，在泥濘的田地里通過幫助收割、搬運等方式，協助解決“雨后農田過濕、輪式機械無法下地”的實際困難。看到一身泥水一身汗幫助秋收的隊員們，每位農民心里都感到無比溫暖。
快查勘 安民心
“我家種了6畝水稻，眼看就能收割了，現在全倒在泥里，一年的心血可能白費了。”淄博市高青縣蘆湖街道道堂李村一位村民望著眼前倒伏的水稻，心急如焚。10月14日上午，金融監管部門和中國人壽財險山東省淄博市中心支公司工作人員來到該村種植現場查勘損失情況，與農戶深切交流并指導科學施救。
中國人壽財險山東省淄博市中心支公司專業理賠人員與農技專家深入田間指導農民科學施救搶收
近期，淄博市遭遇持續陰雨天氣，玉米、水稻等作物面臨倒伏、霉變等災害風險。關鍵時刻，中國人壽財險山東省淄博市中心支公司積極響應政府“三秋”生產工作安排，第一時間啟動農業保險應急響應機制，統籌協調理賠資源，確保各項施救保障措施落地見效，切實解決農戶“急難愁盼”問題。公司匯聚全市力量組建“秋收先鋒隊”，調集14輛查勘車輛深入搶收一線，對玉米和水稻進行拍照取證，仔細查勘定損。同時借助無人機航拍、遙感衛星監測等科技手段，精準確定受損面積和損失程度。
此外，該公司開通理賠綠色通道，簡化流程、提高時效，啟動預賠付機制，讓農戶能夠短期內獲得資金支持。同時，針對積水未退、收割困難等情況，協調履帶式收割機、糧食烘干設備等資源，協助農戶搶收搶烘，并聯動農業專家提供技術指導，最大限度降低損失。中國人壽財險山東省淄博市中心支公司主要負責人表示，將對符合賠付條件的農戶盡快賠付到位，助力即將開始的秋種，為明年農業豐收奠定堅實基礎。
早理賠 穩民心
10月13日，在德州市平原縣前曹鎮的玉米田里，中國人壽財險山東省德州市平原支公司的工作人員正深一腳淺一腳地穿行在泥濘中，對連日陰雨后的玉米進行現場查勘。他們仔細核查玉米生長情況，通過拍照記錄、信息登記等方式，精準掌握每戶農戶的受損詳情，為理賠定損工作奠定基礎。
中國人壽財險山東省德州市中心支公司理賠服務人員連同鄉鎮領導現場了解玉米生長狀況
德州市是全國重要的糧食主產地，連日降雨當地不少玉米地出現積水，沉甸甸的玉米棒有的已耷拉下來亟待搶收，農戶們心焦火燎。面對“搶收保產”的迫切需求，中國人壽財險山東省德州市中心支公司的工作人員急農戶所急，第一時間行動起來，用農業保險的“快賠服務”幫農戶搶秋收、減損失，把“三農”守護者的承諾落實在田埂上。
陰雨天氣出現后，該公司迅速啟動應急機制，召開秋糧作物理賠服務專項工作部署會議，成立專業服務隊和黨員先鋒隊，并快速搭建“查勘—定損—賠付”全流程快辦機制。為打通查勘服務“最后一公里”，該公司統籌全轄查勘車和無人機等理賠服務資源，及時調配到涉及農險的平原、齊河、樂陵、禹城、夏津、武城、陵城、慶云等8家縣域公司，組建200余人的應急查勘隊伍，同步啟用衛星遙感技術輔助定損。查勘人員對玉米、大豆等秋糧作物受損情況進行逐一核實記錄，確保每一個農戶的損失都能精準納入理賠范圍。
在理賠服務上，該公司始終將“快”字貫穿全流程：在專門開通秋糧作物綠色通道的基礎上，持續督導各承保機構加快定損理賠節奏，做到“快搶收、快協商、快理賠”。對種糧大戶、家人身體有殘疾和缺勞力的農戶專門提供“一對一”搶收與幫扶服務。
“理賠流程已全面優化，農戶只要把農田作物受損情況告知村委或公司設立的‘三農’服務站，我們的工作人員很快就會趕到現場查勘、定損，賠款很快就會打到農戶預留的銀行賬戶上。”中國人壽財險山東省德州市中心支公司相關負責人在理賠查勘現場表示，只要查勘資料齊全，并與農戶就賠款金額達成一致，10天內就能把賠款賠付到位。理賠款項迅速及時到賬，可以切實減輕農戶經濟壓力——正忙著秋收的農戶聽到這話，做好“三秋”生產的信心更加堅定。
中國人壽財險山東省分公司理賠人員聯合農技專家進行現場查勘定損
中國人壽財險山東省分公司理賠服務部相關負責人告訴記者，全省系統16家市地公司扎實踐行“金融為民”服務初心護航“三秋”生產，截至10月14日，公司共組織理賠服務人員4500人次，出動車輛2000車次、無人機400架次，完成衛星遙感測繪面積671萬畝、實地查勘面積147萬畝；累計報案、立案291件，支付賠款193萬元，有效守護了“齊魯糧倉”安全，為農民增產增收提供了保障。
（崔廣勛 蔡光 孫金庫 王廣超）
