2025年是“綠水青山就是金山銀山”理論提出20周年。苗木產(chǎn)業(yè)作為“兩山論”生態(tài)價(jià)值轉(zhuǎn)化的生動(dòng)實(shí)踐載體，20年來持續(xù)書寫著“綠水青山”向“金山銀山”轉(zhuǎn)變的時(shí)代答卷。但隨著產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，面臨自然災(zāi)害頻發(fā)、病蟲害威脅大等多重風(fēng)險(xiǎn)，加之苗木生長周期長、資金回籠慢，產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨多重挑戰(zhàn)。這些既制約著苗木產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，也折射出踐行綠色金融的迫切需求。在金融“五篇大文章”聚焦發(fā)展綠色金融的政策導(dǎo)向下，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)亟須貼合產(chǎn)業(yè)實(shí)際，創(chuàng)新服務(wù)模式，填補(bǔ)產(chǎn)業(yè)保障缺口，助力苗木產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)生態(tài)效益與經(jīng)濟(jì)效益的雙贏。

中國人壽財(cái)險(xiǎn)安徽馬鞍山市中心支公司主動(dòng)把握“兩山論”深化實(shí)踐契機(jī)，聚焦“精準(zhǔn)保障”核心，深入基層調(diào)研，挖掘縣域農(nóng)業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)需求，從需求洞察、宣傳推廣、服務(wù)落地三方面發(fā)力，將苗木種植保險(xiǎn)打造為破解產(chǎn)業(yè)痛點(diǎn)、賦能產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵工具，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)服務(wù)與產(chǎn)業(yè)需求的深度契合。

精準(zhǔn)洞察需求，打破傳統(tǒng)保障局限

中國人壽財(cái)險(xiǎn)馬鞍山市中心支公司在與林場、種植大戶等客戶群體的業(yè)務(wù)洽談中，敏銳捕捉商業(yè)性苗木種植保險(xiǎn)的市場需求。立足當(dāng)?shù)乜h域農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)特色，提出“深耕本土、精準(zhǔn)保障”的農(nóng)險(xiǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，組建調(diào)研專班，深入走訪馬鞍山市和縣善厚、石楊、香泉等鄉(xiāng)鎮(zhèn)及鄭蒲港新區(qū)，涉及20多個(gè)行政村，訪談種植養(yǎng)殖大戶50多戶，梳理出病蟲害等高頻風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。同時(shí)征詢相關(guān)專家意見，共同研討不同樹種在不同生長關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的發(fā)病規(guī)律。基于調(diào)研與專家意見，公司精準(zhǔn)定制涵蓋自然災(zāi)害與病蟲害等的苗木種植保險(xiǎn)產(chǎn)品。產(chǎn)品保障對(duì)象涵蓋苗木種植戶、苗木種植新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體，保障范圍聚焦苗木生長關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)，如暴雨、洪水、風(fēng)災(zāi)、冰雹、霜凍等自然災(zāi)害，以及病蟲害、野生動(dòng)物毀損等導(dǎo)致的苗木死亡，實(shí)現(xiàn)保障方案與產(chǎn)業(yè)需求的精準(zhǔn)對(duì)接。

精準(zhǔn)分層宣傳，破除認(rèn)知操作壁壘

為破解苗木種植戶“不知保險(xiǎn)、不懂投保、不會(huì)理賠”的認(rèn)知與操作壁壘，公司圍繞不同群體需求特征，構(gòu)建“精準(zhǔn)畫像+分層觸達(dá)”的宣傳推廣體系，實(shí)現(xiàn)宣傳服務(wù)的精準(zhǔn)對(duì)接。一方面，組建了由3名業(yè)務(wù)骨干、1名農(nóng)險(xiǎn)專員及1名紀(jì)檢聯(lián)絡(luò)員構(gòu)成的“先鋒保險(xiǎn)服務(wù)隊(duì)”，主動(dòng)下沉至村委會(huì)與田間地頭開展“敲門行動(dòng)”，累計(jì)走訪農(nóng)戶100多戶，現(xiàn)場解答保單咨詢30多件，直面并解決農(nóng)戶實(shí)際需求。另一方面，主動(dòng)走進(jìn)農(nóng)戶所在村委會(huì)，開展保險(xiǎn)產(chǎn)品講座，今年上半年累計(jì)舉辦宣講活動(dòng)3場。宣講中采用“理賠案例回放”“風(fēng)險(xiǎn)情景模擬”等通俗形式，用農(nóng)戶易懂的語言解讀保險(xiǎn)條款，有效普及保險(xiǎn)知識(shí)。

精準(zhǔn)優(yōu)化流程，突破服務(wù)響應(yīng)瓶頸

公司通過精簡承保流程、削減冗余材料、減少農(nóng)戶跑腿次數(shù)，實(shí)現(xiàn)承保理賠材料“一次性收集完成”，降低農(nóng)戶辦事成本。同時(shí)，積極推進(jìn)承保驗(yàn)標(biāo)與風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制創(chuàng)新，充分運(yùn)用國壽i農(nóng)險(xiǎn)APP、無人機(jī)航拍等現(xiàn)代化技術(shù)手段，構(gòu)建線上線下一體化驗(yàn)標(biāo)體系，在提升服務(wù)效能的同時(shí)，持續(xù)增強(qiáng)群眾獲得感和滿意度。依托服務(wù)直達(dá)機(jī)制，農(nóng)戶運(yùn)用國壽i農(nóng)險(xiǎn)APP拍照上傳、語音描述等方式快速報(bào)案，案件響應(yīng)時(shí)間縮短至15分鐘內(nèi)，有效提升服務(wù)效率與群眾滿意度，避免農(nóng)戶“跑冤枉路”，切實(shí)解決農(nóng)戶投保理賠的“急難愁盼”。

通過系列精準(zhǔn)舉措，截至今年7月底，公司已為馬鞍山市縣域內(nèi)7525.5畝苗木種植地提供了7381.5萬元風(fēng)險(xiǎn)保障，為苗木生長筑牢了堅(jiān)實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)防線；累計(jì)受理報(bào)案12起，覆蓋出險(xiǎn)苗木1092.6畝，賠付金額257.47萬元。這些賠款及時(shí)幫助受災(zāi)種植戶恢復(fù)生產(chǎn)，彌補(bǔ)經(jīng)濟(jì)損失，成為農(nóng)戶抵御風(fēng)險(xiǎn)的“定心丸”。

中國人壽財(cái)險(xiǎn)安徽省分公司的實(shí)踐表明，苗木種植保險(xiǎn)的創(chuàng)新并非單一產(chǎn)品迭代，而是保險(xiǎn)服務(wù)效能、科技應(yīng)用能力、資源統(tǒng)籌能力的系統(tǒng)性升級(jí)。通過深度契合地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展特性，精準(zhǔn)對(duì)接需求，優(yōu)化保險(xiǎn)服務(wù)供給體系，切實(shí)以專業(yè)化服務(wù)能力為區(qū)域苗木產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)的保障屏障。